¿Cómo realizar un cambio?
Podrás realizar el cambio hasta 30 días luego de haber recibido/realizado tu compra en todos los productos de la temporada en la que fue comprado, siempre sujeto a disponibilidad (prendas de verano se cambian por colección de verano y prendas de invieno se cambian por colección de invierno). Los productos deben estar en su packaging original, con su respectiva etiqueta colocada en la prenda y deberás presentar (para cambios en el local) el ticket de cambio o número de orden.
Estará a favor del cliente el monto por el cual la prenda fue abonada en el momento de la compra. Teniendo en cuenta si fue comprada con algún descuento.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging, embalaje y etiquetas originales en buen estado. Se denomina packaging original a cajas de zapato y bolsitas de plástico.
Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos. No se realizan cambios en prendas lavadas ni usadas, deberan encontrarse sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.
Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.
Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.
Sobre los Vestidos Soñados Cocó:
Los Vestidos Soñados Cocó son de diseño y alta costura, los mismos no tienen cambio dentro de la misma categoría ni tampoco se pueden realizar cambios de prendas Cocó por un Vestido Soñado en parte de pago.
¿Cómo realizar un cambio a distancia?
En el caso que sea necesario realizar envíos para devolver la prenda que se desea cambiar (ya sea por talle o modelo) y luego envíar la prenda elegida, tenes que escribirnos a nuestro WhatsApp para solicitar el cambio y los pasos a seguir son los siguientes:
1. Enviar la prenda a cambiar a nuestro deposito (solicitanos nuestros datos de envío): El envío para devolver la prenda a Cocó será a cargo del cliente (podes solicitarnos una etiqueta de correo argentino para que te sea más económico y abonarla a nosotros por medio de transferencia, luego deberas imprimir la etiqueta y pegarla al paquete), tambien podes realizar la etiqueta de forma escrita y llevar el paquete al correo.
2. Avisanos que ya despachaste el cambio a nuestro WhatsApp y en el caso de que la etiqueta la hayas escrito manualmente te pedimos que nos envies el codigo de seguimiento que te proporciona el correo.
3. Elegir la prenda que vas a querer que te enviemos para concretar el cambio y coordinar tus datos de envío. Este envío lo abonamos nosotros (despachamos por correo argentino a domicilio/sucursal) y será luego de recibir la prenda que nos enviaste.
Importante: Podrás realizar el cambio hasta 30 días luego de haber recibido/realizado tu compra en todos los productos de la temporada actual, siempre sujeto a disponibilidad. Los productos deben estar en su packaging original, con su respectiva etiqueta colocada en la prenda.
Cambios en el local o por motomensajeria.
Si el cambio es presencial en el local podes acercarte dentro de nuestros días y horarios de atención.
Si es por motomensajeria te pedimos que coordines día y horario con nosotros por WhatsApp. Los costos de cambio por motomensajeria quedan a cargo del cliente.