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Politicas de cambios para prendas/vestidos Cocó y Ballerinas.

Podrás realizar el cambio hasta 30 días luego de haber recibido/realizado tu compra en todos los productos de la temporada en la que fue comprado, siempre sujeto a disponibilidad (prendas de verano se cambian por colección de verano y prendas de invieno se cambian por colección de invierno). Los productos deben estar en su packaging original, con su respectiva etiqueta colocada en la prenda y deberás presentar (para cambios en el local) el ticket de cambio o número de orden. Estará a favor del cliente el monto por el cual la prenda fue abonada en el momento de la compra. Teniendo en cuenta si fue comprada con algún descuento.

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging, embalaje y etiquetas originales en buen estado. Se denomina packaging original a cajas de zapato y bolsitas de plástico. Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos. No se realizan cambios en prendas lavadas ni usadas, deberan encontrarse sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.

Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.

Sobre los Vestidos Soñados Cocó:

Los Vestidos Soñados Cocó son de diseño y alta costura, los mismos no tienen cambio dentro de la misma categoría ni tampoco se pueden realizar cambios de prendas Cocó por un Vestido Soñado en parte de pago.

¿Cómo realizar un cambio en el local?

Acercate a nuestro local de Tigre, dentro de los días y horario de atención con el producto y el ticket de cambio físico o número de orden de la web. 

¿Cómo realizar un cambio a distancia?

En el caso que sea necesario realizar envíos para devolver la prenda que se desea cambiar (ya sea por talle o modelo) te pedimos que nos escribas a nuestro WhatsApp +54 9 1124698103 para solicitar el cambio y los pasos a seguir son los siguientes:

1. Enviar la prenda a cambiar a nuestro depósito: el envío para devolver la prenda a Cocó es gratuito. Te brindamos una etiqueta de Correo Argentino que deberás imprimir y pegar al paquete (tené en cuenta que las prendas o calzado tienen que estar en sus bolsas/cajas como fueron enviados y con etiqueta). 

2. Avisanos que ya despachaste el cambio a nuestro WhatsApp.

3. Una vez que recibimos el cambio, te brindamos un "cupón de crédito" equivalente al monto abonado para usar en nuestra web, ya sea comprando el mismo producto u otro. Los cupones no tienen vencimiento y deben utilizarse en productos de la misma temporada

Importante: El envío de la primera devolucion es gratuito. En el caso de desear un segundo cambio, el cliente deberá asumir el costo de envío.

Cambios por motomensajeria para CABA y GBA.

Si es por motomensajeria te pedimos que coordines día y horario con nosotros por WhatsApp. Los costos de cambio por motomensajeria quedan a cargo del cliente.